一天180个电话被误判“营销”

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（通讯员 李淼）“您好，我是航院社区居委会，您最近从外地返烟回来，和您落实一下核酸检测情况，有需要的话社区可以安排上门接送您……”日前，记者在烟台市芝罘区航院社区居委会看到了这样一幕，整个办公室落实疫苗接种、核酸检测以及居民外地返烟情况的电话此起彼伏。曲媛媛是其中的一员，她一个电话接一个电话地打着，嗓子虽然有些干燥，但她和同事们忙得顾不上起身喝水。像这样的摸排，已经成为她们的工作常态。

“马上到年关了，更得把各项工作抓紧落实好了，让大家安心过个好年。”工作虽然繁琐，但是有着20多年社区工作经验的曲媛媛，却把这些繁琐的事情处理得井井有条，这一切要归功于她的一本社区疫情防控“台帐”。记者看到曲媛媛桌上放着一个笔记本，上面密密麻麻写满了社区人员摸底和居家隔离人员等情况，详细记录了小区内的核酸检测现状、疫苗接种情况等。曲媛媛说，多的时候，一天能打180多通电话，手机被强制停机过两次，“可能就是电话打得太多了，被电信公司疑为‘营销’停机了，同事也遇到过类似情况。”曲媛媛笑着说。“我们都习惯了，以前经常重新开机，现在学聪明了，为了不耽误工作，基本人手两个号，这样差不多够用。”她旁边的同事也忍不住分享自己的经历。曲媛媛介绍告诉记者，以前核对信息很麻烦，一个电话打上一二十分钟是常有的事，因为要核对很多信息，比如外来返烟人员从哪儿上的车，途经哪些地方，接触过哪些人……都要落实，很多居民有时候不能准确说出具体信息，他们便帮助居民慢慢回忆，详细记录。最近有了技术支持方便了很多，系统可以记录一些具体信息，她们要做的就是第一时间电话落实核对一遍，确保信息的准确性。

由于航院社区辖区有高校，学生流动性较大，这给社区疫情防控工作提出更大挑战。“这么说吧，但凡街道有一项平台推送的需要进一步排查核实的居民信息，那肯定是我们社区的。”曲媛媛说道。

“严格一些比什么都好，现在大家都挺配合理解的，疫情防控不是小事，我们必须把每一项工作都干好，干细干实，做居民们的坚强后盾。”经过这么久的疫情防控工作历练，曲媛媛和社区居民已经达成“默契配合”。她告诉记者，有需要居家隔离的居民，社区居委会都会第一时间把相关的“居家隔离告知书”和写有片警、医护、志愿者、网格员、社区分管人员联系方式的“五联一”信息卡发放给居民，方便他们有需要时能够第一时间联系到相关人员。街道统一组织了保安公司，做好居民们的生活垃圾消杀、运输等工作。

据了解，技术支持已经成为社区疫情防控的重要利器，居家隔离的居民会安装上门禁感应器，社区工作人员能够在信息平台看到相关的门磁信息，包括每天开关门次数，以便动态掌握情况。

社区工作者是消除疫情防控隐患的首要防线，面对随时可能出现的流动人员信息核查，尤其是与风险地区有关联的群体，他们必须第一时间到位，容不得半点耽搁，半夜加班已经成为常态。“疫情防控工作是没有时间概念的，下班回到家也得处于紧绷状态，基本每天晚上11点之前没有睡过，以至于一听到微信提示音就担心是不是又出什么问题了。孩子今年就中考了，但我没太多时间来管孩子，真的顾不上。”曲媛媛说道。

曲媛媛只是芝罘区社区工作者在疫情防控工作当中的一个缩影。有人为了疫情防控无法顾家，只能在家里安装上摄像头，看看孩子在干什么；还有人忙到太晚，索性半夜住在单位……社区是人们生产生活的基本空间，也是社会治理的基本单元，管住了社区，就管住了疫病扩散的源头，正是无数社区工作者的点滴坚守，为社区居民筑起牢固的疫情防控长城。