烟台银行：以金融科技创新提升转型发展质效

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当前，金融科技掀起的磅礴浪潮已不可阻挡，智能化、平台化、数字化正全方位融入金融业，已成为推动金融业高质量发展的引擎。近日，由《金融电子化》杂志社举办的“2019中国金融科技年会暨第十届金融科技及服务优秀奖颁奖典礼”在京成功举办。烟台银行“基于大数据的智能日志分析平台”从400多项目中脱颖而出，荣获“科技运维创新突出贡献奖”。

烟台银行随着业务系统的不断增多，业务逻辑日益复杂，传统的交易分析及风险预警功能的瓶颈不断凸显。今年，烟台银行依据ISO27001标准和信息系统安全等级保护相关标准，以海量日志数据综合分析与整合为抓手，采用大数据、分布式技术框架，通过整合Kafka、Spark等技术，实现对海量异构日志数据的统一采集、分析、预警及展示，构建了多维度、标准化、数字化的智能日志分析和运维平台，提高了科技运维工作的安全性和可靠性，有效提升了IT运维效率和管理水平，为烟台银行业务快速发展提供强有力的安全技术保障。

同时，随着新《会计档案管理办法》的颁布，烟台银行着力研究打造绿色“智慧电子档案”，进行非结构化数据的电子化、规范化、自动化、集约化管理研究，借助影像、索引、加密等信息技术，以全生命周期电子档案管理系统建设为切入点，实现全行电子档案安全、高效、便捷、科学的管理。

目前烟台银行会计电子档案系统建设已走在国内银行业前列，实现了全行会计档案（包括凭证、账簿和报表等）全生命周期电子化管理。同时建设非结构化数据的统一存储平台，打破了非结构化信息的孤岛，并持续跟进结构化数据和非结构化数据有机结合的课题研究，为多维度信息数据挖掘提供强有力的技术支撑。

为实现信息科技运维工作标准化、流程化、规范化管理，烟台银行以ITIL V3理念为指引，以管理工具为抓手，致力于打造监控、运维、管理一体化的综合运维平台，促进IT技术和运维服务的有效融合。通过该智能管理平台建设，银行实现了集资源监控、事件管理、问题管理、资产管理、配置管理、容量管理、变更管理、服务水平管理、可用性管理、项目管理、外包管理、合同管理功能与一体，打造了以标准为准绳塑流程、以智能为目标建监控、以应用为核心助业务、以实用为导向提效率的“四位一体”智能管理，不仅大大节约了运维人员和成本，而且有效提升了烟台银行的IT运维效率和管理水平。

目前，智能化网点、智能化服务、智能化运营也已成为银行业网点转型发展的主要方向。烟台银行充分利用移动智能新科技，结合自身业务特色，进行全新的智能网点立体建设，已经成功上线集成化、协作式、移动化新型网点智能服务系统，打通线上线下多种渠道，实现信息共享，打造了客户自主自助式、柜员辅助式办理业务的全新服务模式，通过智能自助柜台，客户可以自主办理烟台银行90%以上的个人业务，包括开卡、签约、存单、存折、理财、生活缴费等等，有效提升了服务效率、改善了客户体验。

同时通过智能自助设备的普及与推广，彻底解放了前台柜员，让他们从高柜里走了出来，只需要手持PAD便可完成业务授权及营销推广。从固定的等待式服务转变成了移动的主动式服务，从窗口式服务转变成了“肩并肩”的朋友式服务。

利用科技赋能金融，营造安全、普惠、开放的发展环境，烟台银行表示，未来将一如继往以金融科技创新为契机，坚守金融安全稳定运行底线，不断实践探索创新服务新模式，为广大客户提供更丰富、更智能、更标准、更易获取的普惠金融服务，打造烟台市民全方位、立体化的智慧银行、贴心银行。