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中海无良做事,业主投诉无门

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楼主
发表于 2016-3-1 11:45 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 | 来自山东

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2015年12月19日1点左右,位于山东省烟台市高新区中海银海熙岸一业主家门口电表箱起火,导致电表箱烧毁严重,幸亏反应及时,自救得当,家中7人无人受伤,事后,业主要求中海物业烟台分公司及中海地产烟台分公司查明起火原因,找到解决方案,避免类似情况再次发生,至今为止快3个月了,中海处理此事的态度让人心寒,既无人出面安抚解释,又百般推卸责任,物业经理态度强硬,蛮横无比,业主们多次电话、上门诉求无果,起火原因更是含糊其辞,解决方案遥遥无期,业主屡次拨打烟台分公司上级投诉电话,始终回复正在协调中,并答复中海物业只提供安保、保洁、工程维修方面的服务,此事不在物业服务范围之内,拨打烟台地产客服电话,回复此事与中海无关,中海无任何责任,所有的安装符合规范,找谁都没用,让业主自己找相关部门去寻求答案和解决方案,经与相关部门联系,认定此事为中海职责范围之内,与其无关,互相推卸责任,作为中海业主,住在这样的小区不敢回家居住,担心类似事件再次发生,人心惶惶,人身财产安全得不到保障,这就是“中国第一管家”提供的物业服务,服务理念倡导所谓“高品质物业服务为客户创造完美的的人居享受”,执行的时候都是空谈,这样的购房体验真是后悔莫及。
情况说明:8家电表箱置于一层业主入户门门后,如着火,唯一逃生通道受阻,消防设施位于电梯口,电表箱着火情况下取得消防栓困难,等同于摆设。
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沙发
发表于 2016-3-7 22:03 | 只看该作者 | 来自山东
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