招商银行烟台分行积极开展“营业网点金融知识宣传教育”活动
为切实落实“教育为先”的工作方针和银监会《2017年银行业消费者权益保护工作要点》相关要求，打造常态、长效的消费者宣传教育工作机制，按照山东银监局和烟台银监分局统一部署，结合招商银行烟台分行实际，各网点根据自身情况制定活动并执行，下面以南大街支行为例进行汇报。招行南大街支行结合招行特色，加强宣传教育功能区建设，开辟独立区域、配备专门设施、安排专职人员（市场1名，大堂2名），高标准、规范化、多功能，持续性开展金融常识、公众热点及本行特色的宣传教育，充分发挥金融知识宣传教育、金融服务体验、投诉调解处置、服务内涵提升等作用，贴近大众、做出亮点。南大街支行设立金融知识宣传教育专区。实现功能区与业务办理区、业务咨询区、客户等候区有效结合，做到“七个一”：即，一个醒目标识、一份重点风险提示书、一本机构服务收费价目手册、一张本机构投诉流程图、一张辖区银行业金融机构直投电话表、一系列相关宣传材料物料和一名兼职宣传员。其中，醒目标识是指银监会发布的消保标志及“宣传教育专区（专栏）”的字样；风险提示书包括了理财、基金、保险等产品风险以及防范“飞单”、防范电信网络诈骗等；保证宣传材料物料数量充足、内容丰富、定期更新。
招行在开展“营业网点金融知识宣传教育”活动中要提高认识，开拓思路，进一步加强营业场所宣传教育功能建设；要坚持导向，突出重点，确保宣传功能区建设发挥实效；要及时总结，示范带动，努力建设宣传教育常效机制。
招商银行烟台分行将着力做好金融知识宣传和普及，力争做到日常宣传有机制、集中宣传有品牌；要加强工作督促指导，及时总结、交流和推广各网点好的经验做法，积极创建宣教亮点工作和服务品牌。
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